Belirtilen Teslimat Tarihlerine Uymayan Mobilya Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

6 Ağustos 2025 tarihinde Gündoğdu Mobilya İstanbul mağazasından, Ordu Altınordu Akyazı Mahallesi adresine teslim edilmek üzere Bohem model köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında mağaza sorumlusuna özellikle 30 Ağustos - 1 Eylül tarihleri arasında Ordu’da olacağımı ve teslimatın bu tarihlerde yapılmasını istediğimi belirttim, not alındığı söylendi. Ödememi kredi kartı ile 33.610 TL olarak yaptım. İşlem kodum: 16349807.

21 Ağustos’ta Ordu depo teslimat planlamasından bir yetkili tarafından arandım ve teslimatın ertesi gün yapılacağı söylendi. Tekrar belirttiğim halde, sadece bu tarihlerde Ordu’da olabileceğimi ve teslimatın 30 Ağustos - 1 Eylül arası yapılmasını istediğimi ilettim. Ancak bana, “Bir köşe koltuk için koca tırı çıkaramayız” şeklinde yanıt verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat farklı bir çözüm sunulmadı.

Siparişimi özellikle belirttiğim tarihlerde teslim almak istiyorum. Şu anda Ordu’da değilim ve koltuk takımım teslim edilmedi. 1 Eylül’de teslimatın yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.