to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı İstikbal Mağazasından Aldığım Gümüşsuyu Halıyı İade Edemiyorum
28/3/2024 tarihinde İstikbal Bağlıca şubesinden görerek Gümüşsuyu Novastyle Krem halıyı satın aldım. Halıyı evime serdiğimde, renginin yansıma nedeniyle kremden pembeye dönüşerek mobilyalarıma uymadığını fark ettim. Mağazada mobilyalarıma uygun ve beğendiğim başka bir halı olmadığı için telefonla iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilisi, Gümüşsuyu Halı firması ile görüştüğünü ve iade talebimin kabul edilmediğini iletti. Tüketici haklarıma aykırı bu tutum nedeniyle ürünümün iadesinin kabul edilmemesine itiraz ediyorum. İade talebimin kabul edilmemesi durumunda Tüketici Mahkemelerinde yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Gümüşsuyu Halı Müşteri Hizmetleri
Gümüşsuyu Halı firmasına 01/04/2024 saat 09:34’de geri dönüş yaptım. Bazı bilgiler benden alındıktan sonra bayii durumundaki firmayla görüşülüp tekrar dönüş yapılacağı tarafıma iletildi. Sonucun olumlu olacağını tahmin ediyorum. Umarım sorunum hallolur. Şu ana kadar ki süreçten mutluyum.
Son telefon görüşmemizde Gümüşsuyu Halı yetkilisi İstikbal Bağlıca bayii ile görüşüp geri dönüş yapacağını bildirmişti. Bu mesajı yazdığım 2/04/2024 saat 15:45’e kadar henüz dönüş olmadı. Sonucu merakla beklemekteyim. Olumsuz olursa firma hakkındaki olumlu düşüncelerimde yanılmış olacağım.
3/4/2024 tarihinde aralıklarla 4-5 defa Gümüşsuyu Halıyı sonucu öğrenmek için telefonla aramama rağmen açan olmadı muhatap bulamadım.
