Kısa Sürede Kenarlardan İplik Sökülen Halının Değişimi Gecikti Ve İade Talebi

Gümüşsuyu Halı’dan Adana Bellona A**** İ**** B****** şubesinden oturma odam için Black&Brown model bir halı aldım. Halı 25 Kasım’da elime geçti, ancak çok kısa bir süre içinde halının kenarlarından iplik sökülmeleri olduğunu fark ettim. Halı hiç silinmemiş ve 1 ay bile tam olarak kullanılmamış olmasına rağmen bu sorunun ortaya çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

10 Aralık’ta mağaza üzerinden form oluşturularak halı firmaya geri gönderildi. Bu işlem sırasında bana ürünün yenisiyle değiştirileceği bilgisi verildi, ben de bu söze güvenerek beklemeye başladım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yeni halım geldi ne de sorunumla ilgili net bir çözüm sunuldu.

Ben bu halıyı ikili takım olarak aldım. Ürün bu kadar kısa sürede ve neredeyse kullanılmamışken kenarlarından iplik sökülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Başta söylenen değişim yapılmadığı ve bekletildiğim için artık sadece sorunlu halının değil, ikili takım olarak aldığım her iki halının da iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.