to read complaints and reviews, or file yours.Bolu Bellona Mağazasından Aldığım Halının Hızlı Yıpranması Ve İade Talebim
Bolu Bellona mağazasından yaklaşık 6 ay önce Gümüşsuyu marka halı ve yolluk aldım. Halının üzerinden en ufak bir sıvı geçtiğinde damlayarak iz bırakıyor, en ufak bir müdahalede ise halının rengi ve tüyü hemen yıpranıyor. Halıyı normal bir ev kullanımında dahi rahatça kullanamıyorum, küçük bir leke için bile sürekli yıkamaya vermek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün için toplamda yaklaşık 27.000 TL ödedim ancak hem kalite hem de dayanıklılık açısından kesinlikle verdiğim paraya değmediğini düşünüyorum. Mağazaya başvurduğumda yaşadığım sorunların garanti kapsamına girmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranan ve lekelenen bir halıyı kabul etmiyorum, halılarımın geri alınmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
