to read complaints and reviews, or file yours. 
Bolu Bellona mağazasından yaklaşık 6 ay önce Gümüşsuyu marka halı ve yolluk aldım. Halının üzerinden en ufak bir sıvı geçtiğinde damlayarak iz bırakıyor, en ufak bir müdahalede ise halının rengi ve tüyü hemen yıpranıyor. Halıyı normal bir ev kullanımında dahi rahatça kullanamıyorum, küçük bir leke için bile sürekli yıkamaya vermek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün için toplamda yaklaşık 27.000 TL ödedim ancak hem kalite hem de dayanıklılık açısından kesinlikle verdiğim paraya değmediğini düşünüyorum. Mağazaya başvurduğumda yaşadığım sorunların garanti kapsamına girmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranan ve lekelenen bir halıyı kabul etmiyorum, halılarımın geri alınmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Bellona Rize Ardeşen şubesinden Ekim 2024 tarihinde Gümüşsuyu markalı polyester bir halı satın aldım. Halının iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak halı daha hiçbir yıkamaya gitmeden birkaç ay içinde görseldeki gibi belirgin şekilde deforme oldu. Evde çocuk yok, iki kişi yaşıyoruz ...
Bellona gümüşsuyu bayisinde resimlerdeki bakır halıyı aldım. Hatta evimi komple Bellona'dan aldım fakat aldığım Gümüşsuyu Halı'da 6 ay geçmeden herhangi bir yıkama vs olmadan kendi kendine lacivert renkleri solmaya başladı. Sabah güneşini alan kısım solmuş diğer kısımda sorun yok. Değişim için gönd...
Bolu Bellona mağazasından Black Brow serisi halı satın aldık. Halıyı 2024 yılında aldık ve 2025 kışında üzerinde oluşan çay lekesi için yıkamaya verdik. Yıkama sonrasında leke çıkmadığı için, garantili olduğu söylendiğinden servisi aradım ancak çay lekesinin garanti kapsamına girmediğini belirttiler...
1 yıl önce Bellona mağazasından aldığım Black&BROWN halı, hiç kullanmadığım salonumda serili olduğu halde kendiliğinden sarı lekeler oluştu. Bugün de oğlumun burnu kanadı, kan halıya damladı ve kurumadan hemen tampon yapıp sildim; ancak leke çıkmadı ve sildiğim yerdeki tüyler yapıştı. Bu nasıl bir h...
11/11/23 tarihinde Çankırı Bellona bayisinden 4 m2'sini beğenip 6 m2'sini sipariş verdiğimiz Gümüşsuyu Halı, 1-2 hafta arasında teslim edildi. Halıyı alır almaz salonda nasıl duracağını görmek için açtığımda, halının kesiminin yamuk olduğunu, altından iplerinin çıktığını ve püskül kısımlarının çok ö...
Yorumlar