Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayıplı Ürün Sonrası Cayma Hakkı Kullanımında Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
09 Mayıs 2025 10:38
710

Gümüş Pazarım adlı firmadan satın aldığım ürünler ayıplı çıkmış, firma bu nedenle kendi teklifiyle üçüncü bir alternatif ürün göndermiştir. Ancak bu ürün, daha önceki siparişimden farklı bir ürün olduğu için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince yeni bir satış işlemidir.

Bu yasal dayanakla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak ürünü firmaya iade ettim. Ürün firmaya ulaştı. Ancak firma hem ücret iadesini reddetti hem de ürünü bana geri göndereceğini bildirdi.

Bu tutum, tüketici haklarının açık ihlalidir. Cayma hakkı kanunen hiçbir gerekçe göstermeden kullanılabilir. Firma keyfi uygulamalarla tüketiciyi mağdur etmektedir.

Derhal ücret iadesinin yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı kamuoyuna bildiririm.

12 Mayıs 2025 15:31 (Şikayetten 3 gün sonra)
Mustafa
Mustafa
21 Mayıs 2025 01:34

Peki, ben gerekli başvuruları yaptım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Ekim 2023 15:36
6.181

Gumuspazarim.com Kargo Kayboldu, Satıcı Sorumluluk Almıyor!

profile
18 Mart 2025 10:50
749

Mağazada İade Sorunu

profile
21 Aralık 2024 18:36
3.192

Takı Outlet Akdere Şikayeti

profile
19 Kasım 2024 10:58
127
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru