Gumuspazarim.com Kargo Kayboldu, Satıcı Sorumluluk Almıyor!

Satın almış olduğum ürünü iade için satıcı firmanın anlaşmalı olduğu kargo ile satıcıya yolladım,
Kargo aşamasında kargo firması paketi kaybetti.
Satıcı olan Gümüş Pazarım adlı firma kargonun benim sorumluluğumda olduğunu iddia ederek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor ve beni kargo şirketiyle muhatap ediyor.
Soruyorum, hangi internet alışverişinde iade kargo müşteri sorumluluğunda?
Gümüş Pazarım adlı satıcı paramı ödemiyor. Hukuki olarak elimden geleni de yapacağımı belirtirim.
Alana kadar çok iyi ama sorun olunca hiç kimseye ulaşılmıyor.