İstikbal Başlık Ölçü Hatası, Baza Kaynak Sorunu, Renk Yanlışlığı Ve Teslimat Gecikmesi

İstikbal’den Soma Gültekinler Ticaret bayisinden 160’lik başlık, 160X200 baza ve Active Bronz Life yatak satın aldım. Ödemeyi ocak ayında yaptım, ürünlerin nisan–mayıs gibi teslim edilmesini talep etmeme rağmen teslimat ancak 24.08.2026 tarihinde yapıldı. Teslimatta başlık 160 yerine 150 olarak, yanlış ölçüde getirildi. Bazanın sağ tarafındaki bölmede de bariz bir kaynak hatası var; demir yukarı doğru eğik duruyor ve üzerine suntalam konduğunda tam oturmuyor. Bu şekilde kullanılırsa suntalamın kırılacağı çok açık. Ayrıca ürünler sipariş verdiğim renkte de gelmedi, renk konusundaki hatayı artık kabul etmeme rağmen diğer sorunlar çözülmedi. Bu sorunlar nedeniyle ürünleri hiç kullanamadım, odada bekletmek zorunda kalıyorum.

Teslimat tarihinden bu yana aylar geçmesine rağmen bayi hiçbir şekilde sorumluluk almadı, telefonlara cevap vermiyor. İstikbal müşteri hizmetleri üzerinden de kayıt oluşturdum, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı; her aradığımda “merkezden haber beklendiği” söylenip oyalandım. Şu an gelen ürünlerde ölçü ve üretim hataları olduğu için eşyalarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Yanlış ölçüde gelen başlığın doğru ölçüyle değiştirilmesini, kaynak hatası olan bazanın da ayıpsız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli onarımın yetkili ekiplerce yapılarak garanti altına alınmasını talep ediyorum. İstikbal ve Soma Gültekinler bayisinden, mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.