to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2023 tarihinde Gülaylar’ın gülaylar.com internet sitesinden 533921 sipariş numarası ile “Sarı 14 Ayar Altın Kalp Figürlü Bileklik” satın aldım. Ürün kızımın 1 yaş doğum günü hediyesi olması sebebiyle yaşı küçük olduğundan Aralık 2025 tarihine kadar hiç kullanılmadı ve bileklik ilk kez takıldıktan sadece yaklaşık 15 gün sonra kırıldı. Daha sonra bileklik aynı noktadan toplam 5 kez kırıldı. Her kırılma sonrasında ürünün imalat hatalı olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma sadece tamir seçeneği sunuldu, değişim yapılmadı.
Bilekliği şimdiye kadar 4 kez tamire gönderdim. Son olarak 28 Mart 2026 tarihinde 4. Kez tamir edilip tarafıma teslim edilen ürün, 19 Mayıs 2026 tarihinde yine aynı noktadan 5. Kez kırıldı. Bu kadar kısa aralıklarla ve her defasında aynı yerden kırılması sebebiyle ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünü tekrar tamire gönderebileceğim ya da hurda değerinin belirlenip bu tutarın geri alınabileceği, fark ödemem durumunda yeni bir ürünle değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bu ürünü defalarca kez tamire göndermiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için artık tamir değil, doğrudan değişim yapılmasını talep ediyorum.
İlgili bilekliğin aynı ürünle, eğer üretimi yoksa da seçeceğim muadil bir ürünle değiştirilmesini, sürekli kırılan ve güven vermeyen bu ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemediğimi bilgilerinize sunarım.
Gülaylar’dan 8 Ağustos’ta kalp şeklinde altın bir yüzük satın aldım. Yüzüğü Ekim ayında henüz çok az kullanmış olmama rağmen kırılma yaşadım ve servise göndermek zorunda kaldım. Tamir edilip tarafıma teslim edildi ancak üzerinden 2 ay bile geçmeden, toplamda 10 kez bile takmamışımdır, yüzük tekrar k...
25 Şubat 2026 tarihinde Gülaylar Altın’ın internet sitesi üzerinden 14 ayar sarı altın Nisan doğum taşı küpe satın aldım. Ürünün tek küpe olduğunu, yani çift olmadığını görünce aynı gün 4.032 TL tutarındaki bu siparişimi iptal etmek istedim ve iade talebinde bulundum. Bana iadenin 10 iş günü içinde ...
Gülaylar online sitesi üzerinden son 1 yıl içerisinde 3 farklı ürün aldım. Aldığım her 2 bilezikte de taşlar düştü ve kalp kolyesi koptu, durumu bildirdiğimde tamire alacaklarını söyledikler. Ürünler tamirden çok kötü estetik açıdan çok uzuz bir şekilde tamir edilerek tarafıma ulaştırıldı, bu haliyl...
2023 Anneler Günü'nde 14 ayar bir bileklik aldık. Ancak kısa bir süre sonra bilekliğin bağlantı noktası kıvrılmaya başladı. Sonunda bir gün, devamlı kıvrıldığı yerden kırıldı. Neyse ki evde oldu ve gece yatağa düşmüş. Dışarıda düşse farkına varamayabilirdik. Bilekliği satın aldığımız yere götürdük v...
Atasay’dan aldığım bileklikte uzun süredir ciddi bir üretim sorunu yaşıyorum. Bilekliğin içinde bulunan ince hasır kısımlar sürekli sökülüyor, sökülen parçalar bileğimi acıtıyor ve kopmalar meydana geliyor. Bu durum yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu ana k...
Yorumlar