Kia Sportage'te Kalıcı Titreme, Tekleme Ve Ses Sorunları İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Kia Çelik Motor’un Türkiye’de kronik sorunlu araçları hiçbir kalıcı çözüm sunmadan piyasaya sürdüğünü, 2020 model Kia Sportage aracım üzerinden bizzat yaşamış bulunuyorum. Aracım sıfır kilometreden beri titreme, tekleme ve alttan gelen ses sorunlarıyla kullanılıyor ve bu problemler yaklaşık 6 yıldır devam ediyor.

Garanti süresi boyunca 8 kez, garanti bittikten sonra da 1 kez olmak üzere toplam 9 kez yetkili servise başvurdum. Buna rağmen bu kronik sorunlar kalıcı şekilde giderilmedi. En son Ağustos ayı sonunda, araç 174.000 km’deyken Avcılar E*** Y*** Kia yetkili servisine tekrar götürdüm. Yıllardır kayıt altında olan arızalar için bu kez de çözüm yerine faturaya dönüşecek bir yaklaşım sergilendi.

Kia, bu kronik sorunları garanti kapsamında ücretsiz olarak çözmek yerine, alakasız olduğunu düşündüğüm bir parça için sadece parça bedeli olarak yaklaşık 80.000 TL talep etti, işçilik ve diğer masraflarla birlikte rakamın çok daha yukarı çıkacağı ifade edildi. Ayrıca yapılan işlemler ve önerilen onarımlar için yaklaşık 19.000 TL civarında servis bedelleri içeren formlar düzenlendi. Sıfır kilometreden beri aynı şikayetlerle servise giden bir araç için bu ücret taleplerini ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır süren bu problem hem güvenlik açısından endişe verici hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor. Defalarca kayıt açılmasına, teslim formlarının ve servis evraklarının bulunmasına rağmen Kia Çelik Motor ve ilgili yetkili servisler kalıcı bir çözüm üretmek yerine sorunu müşteriye ve ücretli onarıma yıkmayı tercih ediyor. Bu nedenle markaya karşı yasal yollara başvurdum ve dava açtım. Burada da benzer sorun yaşayanların görebilmesi için yaşadığım mağduriyeti açıkça ifade ederek markanın tutumunu ifşa etmek istiyorum.

Kia Çelik Motor’dan, 2020 model Kia Sportage aracımda sıfır kilometreden beri devam eden titreme, tekleme ve alttan ses sorunlarının tamamen ve kalıcı şekilde ücretsiz onarım kapsamında giderilmesini ve bugüne kadar yaşattıkları mağduriyetle ilgili kurumsal bir sorumluluk üstlenmelerini talep ediyorum.