Teslim Edilmeyen Kemer Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

6 Eylül 2026 tarihinde Guess’in web sitesi üzerinden toplam iki adet kemer siparişi verdim. Sipariş numaram ge16593361. Bu siparişteki ürünlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer kemer ise günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve nerede olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Siparişteki kemerlerden yalnızca biri için teslimat maili aldım, diğerine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabım üzerinden sipariş detaylarına baktığımda ikinci ürünle ilgili herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası görünmüyor. Teslim edilmeyen ürünle ilgili durumu öğrenebilmek için de günlerdir WhatsApp hattınız üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamıyorum, dolayısıyla muhatap olabileceğim kimse yok.

Hem bilinirliği yüksek hem de ucuz olmayan ürünler satan bir markadan, satış sonrası bu kadar ilgisiz ve iletişime kapalı bir yaklaşım görmüş olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Eksik gönderilen kemerimin acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa da ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve müşteri iletişimiyle ilgili bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili sipariş ve fatura belgelerimi de paylaşabilirim.