Stokta Görünen Çanta İptal Edildi, Açıklama Ve Teslimat Talebi

Guess markasının internet sitesi üzerinden 26.03.2026 tarihinde kırmızı renk minima omuz çantası siparişi verdim ve stokla ilgili herhangi bir uyarı olmadığı için ödememi gerçekleştirdim. Ancak 31.03.2026 tarihinde, seçili ürünlerin stokta kalmadığı gerekçesiyle #ge10684050 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen, iptal maili geldikten sonra web sitesine tekrar girdiğimde aynı çantanın hâlâ stokta görünür şekilde satışta olduğunu gördüm. Böyle büyük ve niş bir markanın müşterisine herhangi bir geri dönüş yapmadan yalnızca basit bir iptal maili göndermesi ve ürünün hâlâ sitede yer alması, kurumsallıktan uzak bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüm kombinimi bu çantaya göre hazırlamış bir müşteri olarak, uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım bu firmaya olan güvenim ciddi anlamda zedelendi.

Web sayfasında ürün hâlâ yer alıyorken, ivedi bir şekilde siparişini verdiğim kırmızı minima omuz çantası’nın tarafıma temin edilmesini ve konu hakkında açıklayıcı, kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sosyal medya ve benzeri mecralarda favori markam hakkında olumsuz paylaşımlar yapmak ya da katılacağım özel davete uyumsuz bir kombinle gitmek istemiyorum; bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.