Siparişim 17 Gün Gecikti: Kargo Süreci Belirsiz Ve Bilgi Yok

20 Aralık 2025 tarihinde Guess’in kendi internet sitesi üzerinden 08390927 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikmenin tatiller ve Noel dönemi sebebiyle yaşandığını söylediler; ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde net bir teslimat ya da kargoya veriliş tarihi vermediler. Sürekli belirsiz cevaplar almak ve siparişimin akıbetini öğrenememek mağduriyet yaratıyor.

Siparişini zamanında teslim bekleyen bir müşteri olarak, ilgili çantanın herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.