Sakarya Cadde Şubesinde Guess Çelik Bileklik Kararması Ve Kampanya Haklarının Kaybı

Saat & Saat Sakarya Cadde 54 şubesinden Guess marka çelik bileklik satın aldım. Ürünü alırken özellikle kararma yapmayacağı bilgisi verildi, ancak kısa süre içinde bileklik karardı. Mağazaya gittiğimde ürün değişimi yapıldı. İlk alışverişte saatle birlikte yaklaşık %40 civarında indirim ve puan kullanmıştım.

Değişim esnasında yeni ürünlere bakarken, bu indirim ve puanların tekrar kullanılamayacağı, alınan saatin de geri alınıp yeniden çıkış yapılması gerektiği, bu sırada da saate zam geldiği için seçeceğim üründe fiyat farkı oluşacağı söylendi. Bu nedenle indirim hakkımı kaybetmemek için mecburen aynı ürünle değişim yapmak zorunda kaldım. Fakat bu ürün de tekrar karardı. Ürünün çelik ve kararma yapmaz diye satılmasına rağmen iki defa aynı sorunu yaşamam, ayrıca satış sırasında oldukça ilgili olan personelin değişim sürecinde ilgisiz ve yüz asık davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kalıcı olarak kararma yapmayan bir ürünle değişim yapılmasını, bunu yaparken de ilk alışverişte yararlandığım kampanya, indirim ve puan haklarımın korunmasını talep ediyorum. Ürün hakkında doğru bilgilendirme yapılmasını ve mağaza personelinin değişim sürecinde de aynı ilgi ve özeni göstermesini bekliyorum.