Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Guess
  • Para İadesi Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Çözüm Bekliyorum
ID:33846265
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Para İadesi Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Çözüm Bekliyorum

profile
Zehra
Guess
03 Ekim 2025 14:52
460

Guess’in internet sitesinden 2 adet eşofman altı ve 2 adet sweatshirt satın aldım. Ürünler daha hiç yıkanmadan tüylenme yaptı ve bu durumu fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim. Firma, ürünlerdeki problemi kabul etti ve para iadesi yapılacağını belirtti. Ancak bu aşamadan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı.

Sipariş numaram: ge07523083. Hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, her gün aramama ve birçok kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerim garantili olmasına rağmen 4 aydır çözüm bekliyorum.

Artık bir muhataba ulaşmak ve para iadesi sürecimin tamamlanmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Guess Logo
Guess
03 Ekim 2025 15:45 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Sayın Y., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

Zehra
Zehra
07 Ekim 2025 16:50

En kısa zamanda firmadan hala dönüş yapacağını söylemişti fakat hala bir geri dönüş yapılmadı

Zehra
Zehra
13 Ekim 2025 16:07

Sorunum çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmadı!

profile
Yusuf
Guess
09 Ekim 2025 17:25
406

07 Ekim’de Guess’in resmi internet sitesinden ge08022336 numaralı siparişimle t-shirt ve eşofman takımı satın aldım. Siparişimin ardından eşofman takımının stokta olmadığı gerekçesiyle ürünüm iptal edildi ve 10.800 TL tutarında iade yapılması gerektiği belirtildi. Ancak, siparişimdeki diğer ürünleri...

siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-3.jpg
siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-2.jpg
siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-1.jpg
1 Yorum
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Boynerden Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Talebine Ret

profile
Hatice
Guess
21 Eylül 2025 15:40
1.005

Boyner’in online mağazasından Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay boyunca kullandım ve bu süre zarfında ayakkabının arka kısmındaki derisinde yırtılma ve kopma meydana geldi. Ürünü kullanmayı bıraktım ve Boyner’e inceleme için gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, herhangi bir a...

Boynerden Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Talebine Ret

Doğum Günü Hediyesi Yolda Kaldı: Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi!

profile
Zeynep
Guess
01 Kasım 2025 13:30
512

27 Ekim tarihinde Guess internet sitesinden ge08075047 numaralı siparişimle iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 9.000 TL’dir. Siparişi özellikle arkadaşımın doğum günü için verdim ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim hâlâ “işleme alındı” olarak görünüyor, kargoy...

Öne Çıkan Konular

Guess garanti Guess iade Guess müşteri hizmetleri Guess çalışan Guess ürün
Benzer Şikayet Yaz