to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Yolda Kaldı: Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi!
27 Ekim tarihinde Guess internet sitesinden ge08075047 numaralı siparişimle iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 9.000 TL’dir. Siparişi özellikle arkadaşımın doğum günü için verdim ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim hâlâ “işleme alındı” olarak görünüyor, kargoya bile verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yapay zeka yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişin durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve herhangi bir ödeme sorunu yaşanmadı.
Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Sayın Zeynep Y, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Teşekkür ediyorum geri dönüşünüzü bekliyorum. Yurt dışından geldiği için mi bu kadar uzun sürüyor anlamadım
Merhaba Dönüş bekliyorum sizden. Yurt dışı olduğu için mi bu kadar uzun sürüyor. 10 gündür kargo verilmemiş henüz? Dönüş rica ederim
