Mağaza Personelinin Kaba Tavırları Müşteri Güvenini Zedeledi

Guess markasından Mall of mağazasından satın aldığım triko elbiseyi, bedeninin olmaması nedeniyle bugün değişim için mağazaya götürdüm. Ancak mağaza personelinin tavrı ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.

Sorunumu anlatmama rağmen çalışanlar dalga geçer gibi davrandılar, hiçbir şekilde ilgilenmediler ve çözüm üretme zahmetine bile girmediler. En çok alışveriş yaptığım ve severek tercih ettiğim bu markaya, mağazada karşılaştığım bu kaba ve duyarsız tavrın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ben sadece beden değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve saygılı, ilgili bir şekilde yaklaşılmasını beklerken, bu deneyim markaya olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi anlamda zedeledi. Bu mağazadaki personel davranışlarının acilen düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum. Mağazadaki bu tutumun, markanın imajını olumsuz etkilediğini düşünüyorum.