Mağaza Çalışanının Dikkatsiz Tutumu Saatimi Düşürdü, Yenisiyle Değiştirme İstiyorum

Manisa Salihli Luna AVM’deki N***** G** Guess mağazasından eşimin bana doğum günü hediyesi olarak aldığı saatin kordonunu ayarlatmak için 30.01.2026 tarihinde mağazaya gittik. Saatin kutusunu görevli hanımefendiye uzattığım anda, kutuyu elimden o kadar hızlı ve dikkatsiz şekilde aldı ki, saat kutudan fırlayarak camının üzerine gelecek şekilde yere düştü. Ben refleks olarak tepki verdiğimde ise, “Merak etmeyin, müşterimizin biri 4. Kattan düşürdü, hiç çizilmedi.” şeklinde bir açıklama yaptı.

Daha hiç bileğime takmadığım, ilk kez mağazaya götürdüğüm saatin bu kadar dikkatsiz bir şekilde düşmesi ve ardından yapılan bu rahat açıklama beni gerçekten rahatsız etti. Sonrasında “Zaten garantisi var.” denilerek konunun geçiştirilmesi de hoşuma gitmedi, çünkü bu durum ürünün arızalanması veya kullanıcı hatası değil, tamamen mağaza çalışanının dikkatsizliğiyle yaşanan bir olaydır.

Guess gibi kurumsal bir markanın mağazalarında ve özellikle N***** G** şubesinde ürünlere ve müşteriye karşı çok daha özenli, titiz ve dikkatli olunmasını beklerdim. Yaşanan bu olay nedeniyle içim hiç rahat değil ve saati kullanırken de tedirgin olacağımı düşünüyorum. Bu sebeple, hiç kullanılmamış ve mağaza personelinin dikkatsizliği sonucu yere düşen saatimin mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.