to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Olmayan Parfüm Ve İade İsteği: Mağazanın Çözüm Üretmemesi
Guess markalı Bellavita Rosa Women/Femme parfümü 26 Eylül tarihinde İstanbul Kadıköy Optimum AVM’deki Guess mağazasından, aynı üründen iki adet olacak şekilde toplam 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Parfümü almadan önce mağazada çalışan K**** Bey’e “Kalıcı değilse geri getiririm” diye özellikle sordum, kendisi de “Tabii ki, ben hep buradayım, getirin” diyerek güvence verdi. Parfümü yalnızca 3 fıs sıktım, şişelerde ml olarak hiçbir eksilme yok ancak koku neredeyse anında uçuyor ve kesinlikle kalıcı değil.
Üründe bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen mağaza 26 Eylül’den bu yana beni oyalıyor, iade veya değişim talebimi bir türlü kabul etmiyor. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez K**** Bey’i özellikle sordum, “işten ayrıldı” denilerek önceki verdiği güvencenin de tamamen boşa çıktığını öğrendim. Ayrıca bugün bana bir e‑posta adresi verildi, ancak bu adres de yanlış çıktı ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü neredeyse hiç kullanılmamış durumda geri vermek istiyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da kalıcı ve sorunsuz bir ürünle değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan çözülmesini rica ediyorum.
Hiçbir gelişme yok email adresleride kullanılmıyor Mağazadaki hangendi üstü çizik email adresi verdi oradaki (.) dedi ama email ulaşmadı.
