Guess Optimum AVM Outlet Mağazasında 6.000 TL Ürün İadesi Reddedildi, Gift Card Zorunlu Kılındı

Guess Optimum AVM mağazasından hediye olarak alınan bir çantayı geçen hafta iade etmek istediğimde, ürün iadesi yerine zorunlu olarak Gift Card verilmek istendi ve para iadem kesinlikle yapılmadı. Yaklaşık 6.000–6.500 TL tutarındaki alışverişin iadesini talep etmeme rağmen, outlet mağaza oldukları için iade almadıklarını ve bunun fişin arkasında yazdığını söyleyerek talebimi reddettiler.

İade koşullarının sadece fişin arkasında yazması ve bunun satış öncesinde açıkça belirtilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Fişi zaten ancak ödeme yaptıktan sonra alabildiğim için bu bilgiyi satın alma öncesinde görme ya da buna göre karar verme şansım olmadı. Kasada görüştüğüm iki çalışan da outlet oldukları için hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, sadece Gift Card verebileceklerini söylemekle yetindiler.

Bana verilen Gift Card’ın içindeki tutarı iki yıl içinde kullanabileceğim belirtildi; ancak bu kartı sadece alışverişin yapıldığı mağazada kullanabileceğim, örneğin Ankamall mağazasında geçerli olmayacağı da ifade edildi. Yasal olarak para iadesi hakkım olduğunu söylememe rağmen, iade talebim reddedildi ve yalnızca Gift Card seçeneği dayatıldı.

Ben Guess mağazalarından artık ürün almak istemiyorum ve Gift Card kabul etmiyorum. Talebim, yaklaşık 6.000–6.500 TL tutarındaki ödemenin alışverişte kullandığım karta veya hesabıma para iadesi şeklinde yapılması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.