Guess Uygulamasında Sipariş Sonrası İletişim Ve Bilgi Sorunu

Guess uygulamasından sipariş verdim, siparişimin ücreti kartımdan kesildi ama hâlâ siparişimle ilgili tek gördüğüm 'beklemede' yazısı. Müşteri temsilcisini arıyorum, Türkçe konuşulmadığı için anlaşamıyoruz. Sohbetten yazıyorum, dönüş yapmıyorlar. Mail atıyorum, yine ses yok. Benden ürünün parasını alıp siparişimle ilgili bilgi almak ne kadar zor olabilir? Neden insanları parasıyla mağdur ediyorsunuz?