to read complaints and reviews, or file yours.Guess Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Guess.eu.tr internet sitesinden 7 Mart tarihinde trençkot siparişi verdim. Ürünü alırken teslimat 1-2 gün içerisinde yazıyordu. Ancak 11 Mart 'ta ve bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmada gecikme için özür dileriz siparişimiz bir mağazamızdan çıkış yapılacaktır. Size e-posta ile bildirim yapacağız vs denilmektedir. Her defasında aynı şey söyleniyor. Niye dışarıda yarı fiyatına alınacak markalar varken sizden alıyoruz. Hiç düşündünüz mü? Problem halinde karşımızda muhatap alacağımız işini doğru düzgün yapan kişiler olacağını düşünmemiz de tercihimizde nedendir. Ürünümün acilen çıkış yapılmasını istiyorum. Bu ayıbınızı yurt dışındaki temsilcinizle de paylaşacağımdan emin olabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. Muhtemelen TR de direkt bağlantıya geçebileceğiniz muhatap olmadığı için yurt dışı temsilcileri de ilgisiz, yetersiz ve çözümsüz kalıyorlar. Siparişimi iptal etmek durumunda kaldım. Ücret iadesini sorduğumda 3-14 gün içerisinde dediler. İşleme almadıkları ürün için 20 gün parayı kullanmak ta ayrı bir konu. Siteden sipariş verecekseniz 2 kez düşünün.
Sayın Tuba A Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
