Guess Saatinin Su Geçirmez Özelliği Aşırı Mağdur Ediyor Ve İade Talebi

26.04.2025 tarihinde Mersin Erdemli’de Gümüşçü R**** isimli satıcıdan Guess Gugw0443L4 model saati 10.000 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Saatin özelliklerinde 5 bar su geçirmez yazmasına rağmen, aldığımın ikinci günü yani 28.04.2025 tarihinde saat su aldı. Yani bana ayıplı kusurlu mal satmış oldular

Saat su alınca ürünü aldığım satıcıya gidip para iadesi talep ettim, ancak satıcı para iadesi yapmayacağını, saatin firmaya ya da yetkili servise gönderilmesi gerektiğini söyledi. Benim amacım en başından beri saatin onarılması değil, ödediğim paranın iade edilmesiydi. Aslında doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyordum, fakat satıcının ve firmanın yönlendirmesiyle, sadece para iadesini kabul ettirmek için ürünü yetkili servise gönderdim.

Yetkili servis ilk incelemede sadece conta değişikliği yapıp saati geri gönderdi ve bu işlem bir aydan uzun sürdü. Saat bu süre boyunca bende değildi, geldikten sonra da uzun bir süre kullanmadım. Daha sonra saati yaklaşık 1,5 ay kadar kullandım ve 28.12.2025 tarihinde saat tekrar su aldı. Yeniden satıcıya gidip bu kez net bir şekilde para iadesi talep ettim. Satıcı yine yetkili servise yönlendirdi ve “yetkili servis uygun görürse onlar iade eder” dedi. Saat tekrar servise gitti, yine conta değişikliği yapıldı, fakat bu kez saatin açtığı yerler çizilmiş, adeta mahvolmuş şekilde geri geldi.

Ürünü aldığım gün bana ne fatura ne fiş verilmedi. Bunu ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istediğimde fark ettim. Dile getirdiğimde ise, satın alma tarihli değil, sadece başvuruya gittiğim gün olan 19.01.2026 tarihli bir fiş kestiler. Yani saati 26.04.2025’te almama rağmen belgem ancak 19.01.2026 tarihinde düzenlenmiş oldu.

Saatin üzerinde 5 bar su geçirmezlik özelliği yazmasına rağmen, yetkili servis el yüz yıkamaya bile uygun olmadığını, sadece yüzeysel suya dayanıklı olduğunu ve bu nedenle para iadesi ya da değişim yapılmayacağını yazılı olarak iletti. Orijinal ve bu fiyatta bir saatin ikinci günde su alması ve sonrasında iki kez conta değişimiyle geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Guess marka saatim için ödediğim bedelin, bugün itibarıyla satılan güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma nakit olarak ya da IBAN’ıma havale/EFT yoluyla iade edilmesini talep ediyorum. İki kez su almış, servis tarafından yıpratılmış ve vaat edilen su geçirmezlik özelliğini karşılamayan bu ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Delilerim mevcuttur