to read complaints and reviews, or file yours.Guess Marka Çanta Kullanım Ömrü 6 Ay Mı?
23.01.2023 tarihinde Trabzon Forum mağazasından Aviana model bir çanta satın aldım. Kış dönemi olduğu için ürünü fazla kullanma fırsatım olmadı. Dün çantayı elime aldığımda derisinin pul pul döküldüğünü fark ettim. Mağaza sorumlusu, ürünün 6 ay garantisi olduğunu belirtti. Ben bu sektörde çalışıyorum ve tüketici haklarını iyi biliyorum. Trabzon Dinamik Oto Borusan BMW'de müşteri hizmetleri sorumlusuyum. Sezon fiyatı 2.981 TL olan çantanın bugünkü değeri yaklaşık 5.000 TL civarında. Ürün neden bir yıl içinde ve sadece 4-5 kez kullanılmış olmasına rağmen çöp olsun? Müşteri memnuniyeti adına ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve müşteri tavsiyesi üzerine aldığım ürünü, markanın arkasında durmaması sebebiyle çevreme ve müşterilerime tavsiye etmeyeceğimi bildiririm. Fatura ekte yer almaktadır.
Sayın Mukaddes A., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Gün içerisinde arayan olmadı tıpkı müşteri hizmetlerini çalışma saatlerinde arayıp görüşemediğim gibi... Dünya markası satış sonrası müşteri memnuniyetini umursamaması hiç hoş değil.
17.03.2024 mağazaya ürünün teslimini yaptım incelemeye gidecek. Aynı ürün kullanan tanıdıklarımda aynı sorun yaşamışlar koyu renk olduğu için iade düşünmemişler belli ki ürün kaynaklı. Markadan gelecek olan incelemeye istinaden puanlamamı yapacağım şu an için değerlendirmeyeceğim.
Forum Trabzon Mağazasından Semih beye ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
