Guess Marka Ayakkabıda Kısa Sürede Yaşanan Sorunlar Ve Mağaza İlgisizliği

Doğum günümde hediye olarak alınan Guess marka spor ayakkabılar tam anlamıyla sorunlu çıktı.
İlk olarak 24 Ocak’ta 38 numara olarak satın alındı. Ancak küçük geldiği için hiç giyilmeden birkaç gün içinde iade ettik.
39 numara mağazada mevcut olmadığı için uygun numaranın gelmesini bekledik ve 30 Ocak’ta değişim gerçekleşti.

Yeni aldığım 39 numara ayakkabılar sadece birkaç kez şehir içinde, hafif yürüyüşlerde kullanıldı. Ne spor yaptım ne de aşırı yükleme oldu.
Ama çok kısa sürede ciddi şekilde yıprandılar:
• İç topuk astarı parçalandı
• Altın renkli metal aksesuar gevşeyip düşmek üzereydi
• Taban kısmı açıldı

Bu ürün, dünya markası olduğunu iddia eden bir firmaya yakışmayacak kadar kalitesiz ve dayanıksız.
Antalya Terracity Guess mağazasına ürünü geri götürdüm. “İncelemeye gönderilecek” dendi.
1 hafta sonra gelen yanıt: “Ürün hatası yok.”
Ne yazılı belge verdiler ne de ekspertiz raporu gösterdiler.

Mağaza çalışanları son derece ilgisiz ve saygısızdı. “İsterseniz şikayet edin” şeklinde konuşmalar oldu.
Müşteriye değer vermeyen, sorumluluk almayan bir anlayışla karşılaştım.
Üstelik daha önce de Guess cüzdanımda fermuar koptu, Guess çantamda sap yırtıldı.
Artık yeter. Bu marka benim için tam bir hayal kırıklığı.

Bu ayakkabı ayıplı bir üründür ve Türk Tüketici Kanunu’na göre en az 1 yıl garantilidir.
Yasal olarak ürün hatalıysa değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılması gerekir.
Ancak burada açıkça sorumluluktan kaçınılıyor.

Elimde fatura, değişim tarihi ve bozulmuş ürünün fotoğrafları var.
Bu şikayetle yetinmeyeceğim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağım.

Artık Guess’ten ne ayakkabı ne çanta ne cüzdan alırım.
Bu yaşadığım tam anlamıyla hayal kırıklığı ve müşteriyle alay etmektir.