to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess; komedi değişim politikası.
Daha önce almış olduğum bayan çantasında soyulmalar başladığı için çantayı satın aldığım Marmara Forum Guess mağazasına incelenmesi için 05.10.2024 tarihinde teslim ettim. 11.10.2024 tarihinde incelemenin tamamlandığı (26071) ve değişimin onaylandığı bilgisi verildi. İstanbul trafiğinde 48 dakika bir seyahatten sonra mağazaya uğradığımda bana aynı model olmadığı için birebir değişimin olmadığını, tamirat tadilat zaten yapılmadığını ancak herhangi bir ürün alırsam çantaya 15.01.2023 ödemiş olduğum miktarın aynısının düşüleceği, kalan miktarı ödeyeceğim söylendi. Guess'in bu duyarlı ve müşterisine sahip çıkan anlayışı karşısında gözlerim doldu, zira benzer hatta daha küçük bir çanta 6000 TL civarındaydı ve ben 4000 TL kadar fark ödeyecektim. Yani o tarihte ödediğim 2000 TL civarındaki fiyat bugün yine aynı miktarda kabul ediliyor. Ben çantanın aynısını istediğimi, farklı bir ürün istemediğimi söyledim, ancak kabul görmedi. Şimdi soruyorum: Hem sattığınız mal daha 2 seneyi doldurmadan deforme olacak, müşterinizi mağdur edeceksiniz hem de 'kontrol ettik hata bizim, gelin en az 4000 TL daha ödeyin size çanta verelim' diyerek mağazanıza çağırdığınız müşterinizi 2. kez mağdur edeceksiniz. Bunun adı hatalı ya da ayıplı ürünün değişimi mi oluyor? Bir an önce yasal adımlarımı atıp yurtdışı platformlarda da aynı mağduriyeti duyuracağım.
20/08/2025 tarihinde Guess Marmara Forum şubesinden kredi kartı ile 5.300 TL’ye bir çanta satın aldım. Ancak çantayı yalnızca üç kez kullandıktan sonra renk değişimi ve ipliklerinde sökülmeler meydana geldi. 28/08/2025’te ürünü aldığım şubeye geri götürdüm, incelemeye alındı ve değişim önerildi. Ay...
Merhaba, 8 veya 9 Ağustos 2024 tarihinde Kosova Piriştina Uluslararası Havalimanı’ndaki Guess mağazasından beyaz renkli bir Guess çanta (kodunu size iletebilirim) satın aldım. Aynı tarihte birkaç farklı Guess çanta daha aldım ve onları da benzer şekilde özenle kullandım. Bu diğer çantalarda hiçbir ...
Vieland (İsfanbul) Guess mağazasından 03.04.2025 Perşembe günü saat 22:00 sularında 2 adet çanta aldım. Çantalardan birinde göçük vardı. Bunu fark edip satış danışmanına (erkekti fakat ismini bilmiyorum) söylediğimizde, bunun düzelebileceğini ve o anda eliyle düzelttiğini söyledi. Ürün satın almadan...
Guess marka çanta satın aldım 8 ay sonra hemen deforme oldu mağazaya ürünü götürdüm inceleme yapıldı inceleme onaylandı, ürün değişim evrakı verilmişti, evrak yanımda değil diye ürün değişimimi yapmadılar evrakı kaybetmiş de olabilirdim! Sonuç olarak sistemde kayıtlı ismimle numaramla yapılan işlem...
Yorumlar