Guess Laila Kabanı Tüy Döküyor, İade Reddi Ve Değişim Talebi

Trendyol aracılığıyla Docca Collection mağazasından (Guess yetkili satıcısı) satın aldığım Guess Laila kadın uzun kürk kabanı 26.12.2025 tarihinde satın aldım ve hemen kullanmaya başladım. Ürünü ilk giydiğim günden itibaren yoğun bir şekilde tüy dökme problemi yaşadım, bir süre kullanım ile geçer diye bekledim; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Kaban, giydiğim tüm kıyafetlere tüy bırakıyor ve günlük hayatta kullanılamaz hâle geliyor. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Docca firması ve Trendyol inceleme sonrasında, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı şeklinde geri dönüş yaparak iade talebimi kabul etmedi ve ürünü tekrar bana geri gönderdiler.

İlk günden beri devam eden ve tüm kıyafetlerime bulaşan bu tüy dökme sorununun bir kullanım hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Guess Laila kadın uzun kürk kabanın, tüy dökmeyecek aynı model veya muadili bir ürünle değiştirilmesini, eğer bunu garanti edemiyorlarsa da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.