Guess Kısa Sürede Deforme Olan Çantada Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Boyner internet sitesi üzerinden Guess kahverengi kadın omuz çantası hwjo model çantayı yaklaşık 6 ay önce, 4.125 TL ödeyerek kredi kartımla tek çekim şeklinde satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 4–5 ay içinde çantanın sağ ve sol kenar kısımlarında belirgin soyulmalar ve deformeler oluştu.

Kasım ayında ürünü Boyner’e inceleme için gönderdim ve yaklaşık 25 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak oluşan deformenin 'kullanıcı hatası' olduğu belirtilip talebim kabul edilmedi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir çantanın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, ürünün kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum, mümkün görülmezse ürün değişimi de benim için kabul edilebilir bir çözümdür. İnceleme sürecinin yeniden, objektif ve detaylı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.