to read complaints and reviews, or file yours.Guess. EU Ayıplı Ürün Gönderdi!
Guess EU Online site üzerinden 7 Ağustos tarihinde GE06258029 sipariş numarası ile Guess saat sipariş ettim. Siparişim geldiğinde 916 TL PTT Kargo'ya gümrük vergisi ödedim ve kargoyu teslim aldım. Daha sonrasında saati taktığımda içerisinde terleme yaptığını fark ettim. Saat, ayıplı ürün olarak bana gönderilmiştir. Daha önceki Guess marka 2 saatimde bu sorunları yaşamamıştım. Ürünün acil olarak iadesini ve gümrük vergisi dahil tüm ödemelerin tarafıma iadesini rica ederim. Eğer oluşan bu mağduriyet 26.08.2024 Pazartesi gününe kadar çözülmez ise Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe ile müracaat yapacağımın bilinmesini isterim. Ayrıca ürünü iade etmek için siteye girdiğimde iade et sekmesinde ürünüm gözükmemektedir ve bu sebepten ötürü kargo iade kodu alamıyorum. Konu hakkında yardımlarınızı ivedilikle rica ederim.
Sayın Mehmet Y., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
