Guess Çantası Hediye Paketi Ve Toz Torbası Olmadan Teslim Edildi

22 Ocak akşamı Viaport Asia Guess mağazasından hediye etmek amacıyla bir çanta satın aldım. Alışveriş esnasında ürünün hediye olacağını özellikle belirtmeme rağmen ne bir hediye paketi yapıldı ne de ürünün standart aksesuarı olan toz torbası tarafıma verildi. Ürün, son derece lakayıt bir şekilde, sıradan bir karton poşetin içine atılarak teslim edildi.

Eve gelip durumu fark ettiğimde ve çevremle paylaştığımda, dünya çapında bir marka olan Guess’in bu şekilde adeta “pazar poşeti” mantığıyla ürün teslim etmesine kimse inanamadı. Mağaza personeli “toz torbası yok” diyerek konuyu geçiştirdi; ancak gerek markanın imajı gerekse ürünün korunması açısından bu tutumun kabul edilebilir bir mazeret olmadığını düşünüyorum.

Hediye vereceğim kişiye karşı beni zor durumda bırakan, markanın bilinen prestijli sunumundan tamamen uzak ve özensiz bu hizmetten dolayı Guess’ten şikayetçiyim. Guess gibi global bir markanın, outlet dahi olsa, bu kadar düşük kaliteli bir müşteri deneyimi sunmasını kesinlikle yakıştıramıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, eksik olan toz torbasının ve markaya yakışır hediye paketleme malzemelerinin tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum.