to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak akşamı Viaport Asia Guess mağazasından hediye etmek amacıyla bir çanta satın aldım. Alışveriş esnasında ürünün hediye olacağını özellikle belirtmeme rağmen ne bir hediye paketi yapıldı ne de ürünün standart aksesuarı olan toz torbası tarafıma verildi. Ürün, son derece lakayıt bir şekilde, sıradan bir karton poşetin içine atılarak teslim edildi.
Eve gelip durumu fark ettiğimde ve çevremle paylaştığımda, dünya çapında bir marka olan Guess’in bu şekilde adeta “pazar poşeti” mantığıyla ürün teslim etmesine kimse inanamadı. Mağaza personeli “toz torbası yok” diyerek konuyu geçiştirdi; ancak gerek markanın imajı gerekse ürünün korunması açısından bu tutumun kabul edilebilir bir mazeret olmadığını düşünüyorum.
Hediye vereceğim kişiye karşı beni zor durumda bırakan, markanın bilinen prestijli sunumundan tamamen uzak ve özensiz bu hizmetten dolayı Guess’ten şikayetçiyim. Guess gibi global bir markanın, outlet dahi olsa, bu kadar düşük kaliteli bir müşteri deneyimi sunmasını kesinlikle yakıştıramıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, eksik olan toz torbasının ve markaya yakışır hediye paketleme malzemelerinin tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum.
07.04.2024 tarihinde Tuzla Viaport Guess mağazasına alışveriş yapmak için gittim. İstediğim çantanın Tuzla Marina 2 şubesinde olduğu söylendi. Müşteri temsilcisi, diğer şubeye gittiğimde çantanın stokta olmadığını söyledi ve 'Bizde var gözüküyor, size kim söyledi?' diyerek göz belertti. Çalışan arka...
Guess markasından bir adet çanta aldım. O gün çok acelem olduğu için hızlı karar verdim. Bir hafta sonra kullanamayacağım için iade getirdim, fakat içerisindeki, çöpe attığımız poşetlerden olmadığı için iade alamayacağımı söylediler. İnanılmaz derecede şaşkınım. Çantayı hiç kullanmadığımı belirttim ...
5 Ekim’de Guess’in kendi mobil uygulamasından hmtolgp5447 model çantayı sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün 16 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen kargo bilgisi dahi paylaşılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10 kere aradım. ...
5 Ekim 2025 tarihinde Vialand Guess mağazasından aldığım çantada, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre içinde renk solması ve çatlama meydana geldi. Ürünü 11 Ocak 2026’da incelemeye gönderdiğimde, renk solması için müşteri hatası dendi, fakat bu açıklamaya kesinlikle katılmıyorum. Diyelim ki renk solmas...
Yorumlar