Guess Çantam Kısa Sürede Soyuldu, Mağaza Çözüm Sunmadı

Nisan ayında Mall Of İstanbul AVM’deki Guess mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı çok az ve özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde dört kenarında da soyulmalar ve yıpranmalar oluştu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde hasarın müşteri kaynaklı olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kendimi ifade etmeye çalıştığımda ise bu tarz sorunların tüm çantalarda olabileceğini, normal olduğunu belirttiler. Yıllardır pek çok çanta kullanan biri olarak daha önce böyle bir deformasyonla karşılaşmadım ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Guess gibi bir markadan aldığım ve az kullandığım bir çantanın bu kadar çabuk yıpranmasını ve buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Çantamın yenisi ile değiştirilmesini ya da aynı bedel karşılığında başka bir ürünle ikame edilmesini talep ediyorum.