Derili Çantada Çabuk Deri Soyulması Ve Mağaza Çalışanlarının Yetersiz Hizmeti Değişim Talebi

29 Ağustos 2025 tarihinde Guess Viaport Outlet mağazasından bir çanta satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde çantanın derisinde soyulmalar olduğunu fark ettim. Yaklaşık iki hafta önce ortaya çıkan bu sorun, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorunu fark edince mağazaya gittiğimde çalışanların yaklaşımı son derece profesyonellikten uzaktı. Ürün henüz incelemeye bile alınmadan, olumsuz yönde yorumlarda bulundular ve bu tavır beni müşteri olarak rahatsız etti. Daha sonra çantayı incelemeye aldılar, fakat telefonla dönüş yaparak inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.