to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Saatin Tekrarlanan Tamirleri Ve Mağazanın İade Reddi
Adana m1 AVM’de bulunan İpekyolu Gözlük & Saat mağazasından eşime hediye olarak 2 yıl garantili Guess marka bir saat satın aldım. Saat için 8.700 TL ödedim. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra saat el yüz yıkama sırasında su geçirmeye başladı.
Saatin su geçirme sorunu üzerine ürünü mağazaya teslim ettim ve tamire gönderdiler. Sözde tamirden geldi ancak aynı sorun devam etti. Aynı problem sebebiyle saat iki kez daha tamire gitti, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri verildi fakat su geçirme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Ürün şu an da mağazada ve geri göndereceklerini söylüyorlar.
Ürün defalarca tamire gitmesine rağmen ayıp giderilmediği için mağazadan ürün bedelinin iadesini talep ettim. Mağaza ise üretici firmanın iade talebini kabul etmediğini söyleyerek bedel iadesi yapmayı reddetti ve bana sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini, başka bir şey yapamayacaklarını iletti.
Garanti süresi devam eden ve aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için, defalarca tamire rağmen sorun çözülemediğinden ödediğim 8.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adana m1 AVM’de bulunan İpekyolu Gözlük & Saat mağazasından eşime hediye olarak 27.12.2025 tarihinde 2 yıl garantili Guess marka bir saat satın aldım ve ürün için 8.700 TL ödedim. Saat, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra el yüz yıkama sırasında su geçirmeye başladı.
Saatin su geçirme sorunu üzerine ürünü doğrudan Adana m1 AVM İpekyolu Gözlük & Saat mağazasına teslim ettim ve tamire gönderdiler. Tamirden geldiği söylendi ancak aynı sorun devam etti. Aynı problem sebebiyle saat iki kez daha tamire gitti, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri verildi fakat su geçirme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Ürün şu anda da Adana m1 AVM İpekyolu Gözlük & Saat mağazasında ve tekrar göndereceklerini söylüyorlar.
Ürün defalarca tamire gitmesine rağmen ayıp giderilmediği için Adana m1 AVM İpekyolu Gözlük & Saat mağazasından ürün bedelinin iadesini talep ettim. Mağaza ise üretici firmanın iade talebini kabul etmediğini söyleyerek bedel iadesi yapmayı reddetti ve yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini, başka bir şey yapamayacaklarını iletti.
Garanti süresi devam eden ve aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için, defalarca tamire rağmen sorun çözülemediğinden Adana m1 AVM İpekyolu Gözlük & Saat mağazasından ödediğim 8.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Hamid C., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
