to read complaints and reviews, or file yours.Deepo Outlet Guess Mağazasında İade Bildirimi Olmadan Satın Alınan Çanta Nakit Olarak Reddedildi
09.04.2026 tarihinde Antalya Deepo Outlet Guess mağazasından nude renk, doretta large hfpg9698070 model kol çantasını 7.600 TL Nakit ödeme yaparak satın aldım. Ürünü daha sonra kıyafetlerimle uyumsuzluk yaşadığım için iade etmek üzere 11.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Satış sırasında ne kasadaki yetkili ne de ürünü satan personel tarafından sözlü ya da yazılı olarak “iade alınmamaktadır” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya iade için gittiğimde ise mağaza yetkilisi olduğunu belirten E***** S***** isimli çalışan, ürünü aldığım gündeki personelle tanışmam ve onun ismini söylemem gerektiğini ifade ederek süreci zorlaştırdı ve iade talebimi yine kabul etmedi.
Satın alırken iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün satışı gerçekleştirilmesine ve sonrasında iade talebimin reddedilmesine itiraz ediyorum. Nakit olarak ödediğim 7.600 TL tutarın tarafıma yine nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan A, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Guess firmasından geri dönüş olmadı. Kimse iletişime geçmedi.
