Açılmış Hediye Fişiyle Değişim Reddi Yanlış Kılıf Şikayeti

21 Şubat Cumartesi günü Guess Viaport Venezia mağazasından hediye olarak bir telefon kılıfı satın aldık. Ancak dikkatten kaçtığı için yanlış telefon modeli için olan kılıfı almışız ve bunu paketi açtığımızda fark ettik.

23 Şubat’ta, paketin içinden çıkan hediye değişim fişiyle birlikte mağazaya gittiğimizde, ürün açıldığı için değişim yapmayacaklarını söylediler. Hediye değişim fişi verip sonra “açılmış, değiştiremeyiz” demek nasıl bir uygulamadır, gerçekten tam bir rezalet. Madem açılınca değişim olmayacak, o zaman neden hediye değişim fişi koyuyorsunuz?

Müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bu tavrı kabul etmiyorum. Hediye değişim fişine güvenerek aldığımız bu ürünün, en azından aynı ürünün doğru telefon modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.