Ekran Değişimi Sonrası İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

5.10.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy'deki GSM İletişim şubesinde iPhone 14 Pro Max cihazımın ekran değişimini yaptırdım. Cihazı elime alıp kontrol ettiğimde ekranın orijinal olduğunu, görüntü kalitesi ve dokunmatiğinde herhangi bir sorun olmadığını gördüm. Oturduğum adresim uzak olduğundan 14.000 TL ödemesini yapıp şubeden ayrıldım. Ancak cihazı sonradan detaylı kontrol ettiğimde, ayarlar kısmında "bilinmeyen parça" uyarısı olduğunu, ekran özelliklerinden True Tone'un çalışmadığını ve çip aktarımının yapılmadığını fark ettim.

Hafta içi çalışıyor olmam nedeniyle vakit bulup tekrar şubeye götüremedim. Cihazın durumunu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Bana cihazı güncellemem gerektiğini, bu şekilde True Tone’un aktif olabileceğini ancak "bilinmeyen parça" uyarısının gitmeyeceğini söylediler. Ben de ücret iadesi istediğimi ve işlemi başka bir telefon tamircisinde yaptırmak istediğimi belirttim. Fakat üzerinden 1 hafta geçtiği için ücret iadesi yapılamayacağı yanıtını aldım.

Piyasada birçok telefon tamircisi, bu şikayetimde belirttiğim işlemleri ödediğim ücrete sorunsuz şekilde yapabiliyor. Youtube.com ve sosyal medyada videolarını izleyip işlerinde iyi ve kaliteli olduklarına inanıp cihazımı GSM İletişim’e götürmüştüm. Ancak yaşadığım bu sorunlar beni gerçekten üzdü. Evime 500 metre mesafede bile ekran değişimi yapan tamirciler varken, bu kadar yol gitmemin ve ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

GSM İletişim’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.