Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Acil Çözüm Talebi

2 Mayıs 2026 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden Galatasaray Puma 2025/2026 iç saha parçalı forma XL beden ve üzerine özel isim yazılı olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş oluştururken ürünün 5-7 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Aldığım ürün hediye olduğu için en geç cuma günü elimde olması gerekiyor. Ancak her siteye giriş yaptığımda aynı “hazırlanıyor” ibaresiyle karşılaşıyorum. Üç gün üst üste telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yoğunluk gerekçe gösterildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 3225072492014147’dir. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve en geç cuma gününe kadar teslim edilmesini, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.