Siparişimin 14 Gün Boyunca Hazırlanıyor Aşamasında Kalması Ve Kargoya Verilmemesi

10.03.2026 tarihinde GS Store üzerinden Galatasaray Puma 2025/2026 uzun kollu iç saha parçalı forma (78843001) siparişi verdim. Sipariş numaram 3179517122424697’dir. Siparişimi oluşturduğum günden bu yana sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Araya bayram tatili girdiği için bir süre anlayışla bekledim, ondan önce de 19 Mart’a kadar bekledim fakat hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte site üzerindeki destek bölümü üzerinden defalarca müşteri temsilcilerine yazdım. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylenerek oyalandım, net bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Siparişimin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme ve sürekli “yoğunluk” denilerek geçiştirilmem sebebiyle mağdur oldum. Siparişimde bir sorun varsa açık ve net şekilde belirtilmesini, aksi durumda da formamın daha fazla bekletilmeden acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.