Siparişim Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

28 Nisan’da GS Store internet sitesinden 3221805417719913 kargo numaralı forma siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede en fazla bir hafta içinde elimde olacağını düşünerek bu siparişi verdim ancak siparişim aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “sabırla bekleyin” denildi, ancak ne net bir bilgi verildi ne de süreç hızlandırıldı. Siparişin üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olması ve sadece beklememin istenmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlanmasını, ayrıca yaşadığım gecikmeye ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.