Siparişim 14 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Net Teslimat Tarihi Ve Açıklama Talep Ediyorum

28.04.2026 tarihinde GS Store uygulaması üzerinden Galatasaray Puma 2024/25 iç saha forması siparişi verdim. Sipariş numaram 3221066015911457’dir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamamaktayım. Bu ürünü hediye olarak almıştım ancak tarafıma gönderimle ilgili kesin bir tarih verilmiyor.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece yoğunluk olduğunu ve net bir tarih veremeyeceklerini belirtiyorlar. Günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında kalan bu siparişle ilgili ne zaman kargoya verileceği hakkında hâlâ açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.