Siparişimin 12 Günlük Gecikmesi Ve Botla Yetersiz İletişim

26.04.2026 tarihinde GS Store üzerinden Galatasaray Puma 2024/2025 İç Saha Parçalı Forma (77965001) ürününü 999,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen sipariş numarası 3219728114417914 olan ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süre zarfında iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca müşteri temsilcisi botu cevap verdi ve o da geç ve yetersiz dönüş yaptı. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve siparişimin akıbeti konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Siparişimde herhangi bir sorun varsa bunun açıkça belirtilmesini, aksi durumda ise ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir şekilde bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.