Sipariş İptali Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

21 Şubat gecesi saat 00.00 civarında Trendyol üzerinden GS Store mağazasından 10249578237 teslimat numaralı Galatasaray Galatasaray Puma Unisex Spor Ayakkabı 39821006 model ürünü 3.699,99 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra siparişin yanlış verildiğini fark edip iptal etmek istedim, ancak Trendyol sistemde siparişin “hazırlanma aşamasında” olduğunu söyleyerek iptale izin vermedi.

Buna rağmen, henüz kargoya verilmemesi için Trendyol üzerinden GS Store sipariş mesajları kısmından mağazaya ulaştım ve ürünü kargoya vermemelerini özellikle belirttim. 22 Şubat Pazar günü saat 14.47’de de yine sipariş soruları üzerinden yazdım. Mesajlarım okunmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Telefonla hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de GS Store’u aradım. Trendyol, GS Store müşteri hizmetlerine yönlendirdi; GS Store ise sipariş soruları bölümünden yazmamı söyledi. Tüm bunları yapmama rağmen ne iptalim gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda göz göre göre ürünü kargoya vereceklerini, adeta zorla satmaya çalıştıklarını düşünüyorum ve ürünü kargoya verilse bile teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bir Galatasaray taraftarı olarak bu ilgisizlikten ve iletişimsizlikten hiç memnun değilim. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.