to read complaints and reviews, or file yours.Retro Kişiselleştirilmiş Forma İptal Talebi
05.11.2026 tarihinde GS Store web sitesi üzerinden 14.30 civarında retro kişiselleştirilmiş forma siparişi verdim. Sipariş numaram 3386552371612621’dir. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra, kargo sürecinin benim için uzun olacağını fark ettiğim için siparişi iptal etmek istedim ancak sitedeki iptal butonu tıklanmadığı için işlem yapamadım.
Bu durum üzerine hem mail attım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat baskı süreci henüz başlamamış olmasına rağmen iptal talebim karşılanmadı. Sitede iptal butonu olmasına rağmen işlevsel olmaması ve müşteri hizmetlerinden de çözüm alamamam beni mağdur etti.
Siparişimdeki baskı süreci henüz başlamadıysa, siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve formayı mağazadan alabilmeyi talep ediyorum. Mağazayla iletişime geçtim ve istediğim formanın ellerinde bulunduğunu baskı sürecinin ise yarım saatte halledildiğini söylediler bu yüzden kargo sürecini beklemek istemeyip mağazadan almak istiyorum. Eğer iptal sağlanamayacaksa da en azından kargo sürecinin hızlandırılmasını, ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişinizle ilgili daha önce görüştüğünüz müşteri temsilcilerimiz tarafından depomuza gerekli bilgilendirme yapılmış ve baskı sürecinin durumu hakkında kontrol talep edilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal ve iade işlemi yapılamadığı bilgisi, sipariş sırasında baskı ve kişiselleştirme seçimi aşamasında tarafınıza sunulmaktadır. İptal butonunun aktif olmamasının nedeni de bu uygulamadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki buradan yazıştığınız müşteri temsilcileri ile GSStore destek e-posta adresimiz ve çağrı merkezimiz üzerinden görüştüğünüz ekip aynı müşteri ilişkileri ekibidir. Dolayısıyla farklı kanallardan tekrar iletişime geçmeniz durumunda da aynı süreç ve bilgiler üzerinden destek sağlanmaktadır. Talebiniz üzerine depomuzdan ayrıca bilgi istenmiştir. Baskı işleminin henüz tamamlanmamış olması durumunda siparişinizin iptali değerlendirilebilecek, baskı işlemi tamamlanmışsa siparişin iptali mümkün olmayacaktır. Bu doğrultuda, daha önce tarafınıza iletilen bilgilendirme geçerliliğini korumaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GSStore Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim hızlı geri bildirim için. Eğer baskı işlemi başlamadıysa bu konuda da hızlı bir geri dönüş ve iptal süreci sağlarsanız çok sevinirim.
