Kişiselleştirilmiş Hediye Formanın Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

07.05.2026 tarihinde GS Store online mağazasından hediye olarak kişiselleştirilmiş bir forma siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 12.05.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 3229168143116295’tir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem siparişimde ilerleme olmaması hem de hediye olduğu için tarih açısından anlamını yitirmesi nedeniyle siparişimin iptalini talep ediyorum. Ancak sistemde kişiselleştirilmiş ürünlerde iade/iptal olmadığına dair uyarı çıkıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün hâlâ kargoya bile verilmemiş olması nedeniyle, kişiselleştirilmiş olsa da bu siparişimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.