İsim Baskılı Formalar Hazırlanıyor Kaldı, Teslim Edilmiyor

6 Mayıs sabahı GS Store internet sitesinden İstanbul Ümraniye adresine teslim edilmek üzere iki adet 25-26 beden Galatasaray forması siparişi verdim ve her iki formaya da isim baskısı yaptırdım. Formanın birine “53 m. Z****”, diğerine “53 Z****” yazdırdım. Aynı anda arkadaşım da Facebook üzerinden yine isim baskılı forma siparişi verdi ve onun forması Rize’ye ertesi gün isimli şekilde teslim edildi.

Benim aldığım Galatasaray formaları ise hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda hediyelik olduğu için acil olduğunu, iptal edip mağazadan hemen almak istediğimi özellikle belirttim, ancak isim baskısı olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Üstüne bir de hafta sonlarının sayılmadığı, 5 gün içinde teslim olabileceği bilgisi verildi. Bu tutumu ve süreci kesinlikle kabul etmiyorum.

Sevdiğimiz takımımıza destek olmak için yaklaşık 7 bin tl ödeyerek forma alıyoruz, ama yaşadığım deneyim nedeniyle açıkçası hiç değmediğini düşünüyorum. Koyu bir Galatasaraylı olmama rağmen bu hizmet kalitesini asla önermiyorum. Siparişimdeki gecikmenin acilen giderilmesini, ya ürünlerin derhal hazırlanıp gönderilmesini ya da istemememe rağmen iptal seçeneğinin sunularak mağazadan hemen alabileceğim şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.