İade Süresi İlk 10 Gün Olarak Verildi Sonra 30 Güne Çıkarıldı

GS Store’un kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 3113729528919924 numaralı siparişimi yaklaşık 15 gün önce iade ettim. İade sürecinde bana, ücret iadesinin 12 Ocak’tan sonra işleme alınacağı ve bu tarihten itibaren 2–10 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi, WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi bu kez sayım sebebiyle ek olarak yaklaşık 15 gün daha beklemem gerektiğini söyledi. Başta verilen 2–10 iş günü bilgisinin sonradan 25–30 güne çıkarılması ve gerekçe olarak sayımın öne sürülmesi, tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Şirketin kendi iç sayım süreci, bana verilen taahhüdün uzatılmasına gerekçe olamaz.

İade koşulları kapsamında olan ürünümün ücretinin, ilk belirtilen 2–10 iş günü vaadi daha da uzatılmadan, hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.