Hediye Çeki Kullanım Şartının Sonradan Değiştirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Anatolium AVM’de bulunan Galatasaray Store’dan yaklaşık 3.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında tarafıma Toyzz Shop’ta kullanılmak üzere 750 TL’lik hediye çeki verildi ve herhangi bir alt limit ya da koşul tarafıma belirtilmedi.

Daha sonra çocuklarım için Toyzz Shop’tan 2.950 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu sırada hediye çekimi kullanmak istedim. Kasada bana sistemde sorun olduğu, hediye çekini daha sonra kullanabileceğim söylendi ve ben de buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Ertesi hafta tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez hediye çekini kullanabilmem için en az 3.000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği ifade edildi. Bu şart ilk alışveriş sırasında kesinlikle belirtilmemiştir.

Mağazada ayrıca bu durumun, çeki veren yerin Anatolium AVM içindeki Galatasaray Store olduğu ve açıklamayı onların yapması gerektiği şeklinde bir gerekçeyle açıklanmaya çalışılması da tüketici olarak beni daha da mağdur etmiştir. Çeki veren yer ile kullandıran yer arasındaki iletişimsizlik ya da eksik bilgilendirme sebebiyle Toyzz Shop tarafından mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum.

Hem hediye çeki verilip hem de kullanım şartlarının sonradan değiştirilmesi ya da baştan açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. 750 TL’lik hediye çekimin, ilk söylendiği gibi herhangi bir ek koşul ve alt limit olmadan, koşulsuz şekilde kullanılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.