GS Store’da Özel Baskılı Formamın Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

30 Nisan’da GS Store online mağazadan oğluma şampiyonluk için, sipariş numarası 3223004197411379 olan Galatasaray Puma Limited Edition 78151812 numaralı formadan, arkasına isim ve numara baskılı olacak şekilde 4.569,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş sırasında özel isimli ürün olduğu için 5–7 gün içinde gönderileceği belirtildi, ben de en geç 8–9 gün içinde elimizde olur diye düşünerek buna göre hareket ettim.

Ancak bugün itibarıyla aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi veya net teslimat tarihi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece yoğunluk olduğunu söylediler; “Ne zaman gelir?” diye sorduğumda ise net bir yanıt vermediler. Eğer bu kadar gecikeceğini bilseydim, ürünü doğrudan mağazadan alırdım.

Şampiyonluk için özellikle oğluma hediye olarak aldığım bu formanın hâlâ gelmemesi nedeniyle çocuğum çok üzülmüş durumda, bu durumu ona açıklamakta zorlanıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, mümkünse öncelik tanınarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.