GS Store'da Forma Değişimi İçin Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı




GS Store
Değerli yetkililer, bu mesajımı lütfen dikkatlice okuyun. Bu mesaj Dursun Özbek Başkana ulaşana kadar durmayacağım.
Ben, 42 yaşında ismini vermek istemediğim bir şirkette yönetici olarak çalışıyorum ve 8 yaşında Galatasaray aşığı bir oğlum var. Ona bir forma alındı ve ben bu formayı tüm uğraşlarıma rağmen (toplam sanırım 2 saat uğraştım) maalesef değiştiremedim. Yaşadıklarıma çok ama çok üzülüyorum! Çocuğumun saatlerce ağladığına mı yanayım, çalışan kişinin değiştirmemek için yaptığı türlü entrikalara mı üzüleyim, sabırla onu dinlememe karşılık beni oyalamasına mı sinirleneyim, bilemiyorum. Bu mesajı size yazarken sinirimden ellerim titriyor!
Değişim için gittiğim (Balıkesir GS Store 10 Burada AVM) ilgili erkek genç arkadaş, formanın üzerinde gözle bile görmediğim bir leke ile başladı ve konu hakkında değişim yapamayacağını söyledi. Önce elime aldım, sildim ve "Buyur kardeşim bak, şimdi? Bunda herhangi bir sorun yok, değiştirmek mi istemiyorsun, açık söyle" dedim. Bir şey diyemedi, "Tamam bakalım" dedi.
Değişim kartı, isim soy isim, cep telefonu bilgisi vermeme rağmen bir süre sonra "Ürün kaydını bulamıyorum, değişemem" dedi. Sonra ilgili kişiyi telefona verdim; "Sizi her yere şikayet edeceğim" deyince bir süre sonra aynı bilgilerle ne hikmetse kayda ulaştı! Bir süre sonra bu sefer uygun beden var dediği ve benim de gördüğüm değişim yapacağımız forma bir anda yok oldu! Çalışan bayan ve erkek arkaya gitti ve geldiler. Dediler ki, "Bizdeki formalar zaten mevcut formayla aynı bedende! Ya çok küçük var ya büyük!"
Daha fazla saygısızlığa ve diyecek söze gerek yoktu. Sadece ürünü aldım ve mağazadan çıktım.
Sayın yetkililer, tek diyeceğim kocaman yazık! Bu formaya saygımdan dolayı gözlerinin önünde yırtmadım. Bu formayı bedenine uygun birine vereceğim. Çocuğuma da bu formayı giydirmeyeceğim.
Saygılarımla!
Sayın şikayetvar.com yetkilileri neden yayına alınmıyor? Ve sürekli öteleniyor?
Değerli taraftarımız merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerek çocuğunuzun yaşadığı hayal kırıklığı, gerekse sizin karşılaştığınız ilgisizlik bizi son derece rahatsız etmiştir. Tarafımıza ilettiğiniz detaylı geri bildiriminiz, hem müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi hem de süreçlerimizi geliştirmek adına bizim için çok kıymetlidir. Söz konusu Balıkesir GS Store mağazamızda yaşadığınız bu durumla ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Bölge müdürlüğümüz ile yaptığımız görüşmeler sonucunda, forma değişiminiz onaylanmıştır. Dilerseniz aynı mağazayı tekrar ziyaret ederek, dilerseniz müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu süreçte yaşattığımız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
















