to read complaints and reviews, or file yours.Maç Günü Değişim Krizi: GS Store'da Mağduriyet
GS Store Mac günü çıkışı 3 adet forma atkı çocuğum için ürünler aldım. Ürünlerin ücretini ödedikten sonra mağaza çıkışında forma bedenlerine bakınca bir adet formanın yanlış beden alındığını fark ettim ve 3 dakika içerisinde tekrar kasaya giderek yanlış beden aldım bunu değişe bilir misiniz dememe rağmen mağaza müdürü S***** y. Ürün değişim yapılmamaktadır. Nasıl dedim 3 dakika geçti. Aradan hayır maç günleri değişim yapamıyoruz. Diyerek yaklaşık 40 dakika boyunca benimle tartıştı. 40dk boyunca tartışma yapa bilecek kadar zamanı olan S***** bey bu süre zarfında 1 ürün bile satmayacak kadar bol zamanı olmasına rağmen mağdur bırakmak için mevzuat da hiçbir yeri olmayan yalanlarla maç günü değişim yapılamıyor. Sistemler kitleniyor. Sonra satış yapamıyoruz diyerek sanki anayasal bir hakmış gibi direte direte ürün almamak için 40 dakika boyunca tartışma vakti buldu. Şimdi ürün bedenini hiçbir mağazada bulamıyorum. Kendi kendinize kural oluşturamazsınız. Amatör kulüp mu burası eğer bir yoğunluk var ise ayrı bir yer yaparsınız değişim ve iade bankosu gereken şahıslar gider sırasında bekler değişimini yapar. Kestirip atmak çok kolay. Mağduriyet yaratmak çok kolay.
Değerli Taraftarımız, öncelikle Aslantepe Mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Maç günlerinde mağazamızda uyguladığımız değişim prosedürü gereği, yoğunluk ve güvenlik nedeniyle ürün değişimi işlemi gerçekleştirilmemektedir. Bu uygulama, tüm taraftarlarımıza eşit ve adil hizmet sunabilmek adına alınmış bir karardır. Mağaza personelimiz, siz değerli taraftarımıza bu prosedürü iletmiş olsa da, mağazada o an yoğunluk olmaması sebebiyle yaşadığınız H. kırıklığını da anlıyoruz. Ancak aynı anda birçok taraftarımıza hizmet verilirken adaleti sağlamak adına bu kuralı esnetmemek gerektiğini hatırlatmak isteriz. Sizlerin duygularını önemsiyor, yaşanan durum için içtenlikle özür diliyoruz. Galatasaray’a olan sevginiz ve mağazalarımıza gösterdiğiniz ilgi bizim için her zaman çok değerli. Her zaman daha iyi hizmet sunabilmek için buradayız. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.
Yaptığınız hiçbir mantıklı tarafı bulunmamaktadır. İade veya değişim bankosu açmak koskoca Galatasaray kulübünün aklına gelememiş mi? Gerekirse 300 kişi sırada bekler değişimini gerçekleştirir. Adı geçen mağaza müdürü 40 dakika tartışmayı sürdürecek kadar zaman bulabiliyor fakat 2 dakika değişim için zaman bulamıyor. Adalet bunun neresinde? Adalet kavramını unutmuş olmalısınız ki adaletli davranıyoruz diyecek kadar şaşırtıcı bir yorumda bulunmuşsunuz. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Kafanıza göre kural oluşturamazsınız.
Değerli taraftarımız merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep için teşekkür ederiz. Aslantepe mağazamızda, maç günleri haricinde değişim işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. Ürününüzde kişiselleştirme bulunmaması ve fatura ibraz edilmesi koşuluyla, 30 gün içerisinde değişim hakkınız bulunmaktadır. Dilerseniz bu hakkınızı kullanmak yerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak talebinizi iletme hakkınız da mevcuttur. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
