GS Store Online Alışverişte İşlem Başarısızlığı Ve İade Talebi

16.09.2026 tarihinde saat 19.46'da GS Store internet sitesi üzerinden Iyzico/gsstore.org aracılığıyla 1.579,89 TL tutarında, 3 taksitli bir online alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında kartımdan çekim yapılmasına rağmen site ekranında “işlem başarısız” uyarısı aldım ve herhangi bir sipariş numarası ya da sipariş kaydı oluşmadı.

Bunun üzerine GS Store müşteri hizmetlerini aradım, bu tarz sorunların yaşandığını söylediler ve iade ile ilgili talep oluşturduklarını belirttiler. Ancak ne iade'nin oluşturulduğuna dair ne de sürece ilişkin bilgilendirme yapılmadı. Kartımdan taksitli çekim göründüğü için ilk taksit ekstreye yansıdı ve bu tutar şu an bana borç olarak işlenmiş durumda.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece umursamaz bir tavırla finans departmanına ilettiklerini, bana bilgi verileceğini söylediler; ancak somut bir adım atılmadığını hissediyorum. Madem bu sorun sistemsel olarak biliniyor, aynı gün içinde gerekli aksiyonun alınmasını ve iade talebinin net şekilde sonuçlandırılmasını beklerdim.

Ödemelerimi planlı bir şekilde yapmak zorundayım ve kartıma yansıyan her kalem benim için ciddi bir yük oluşturuyor. Kartımdan çekilen 1.579,89 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle de çevreme, GS Store online alışveriş yerine mümkün olduğunca mağazalardan alışveriş yapmalarını söyleyeceğimi belirtmek isterim.